Información clara antes de reservar

Términos de uso y cotización

Estas reglas generales se complementan con el detalle, vigencia y condiciones que recibirás en cada propuesta.

Actualizados el 24 de agosto de 2026

1. Contenido del sitio

Las experiencias, duraciones, imágenes y descripciones sirven como inspiración. No constituyen por sí solas una reserva ni una oferta irrevocable. El programa definitivo dependerá de tus fechas, viajeros, preferencias y disponibilidad.

2. Cotizaciones

Cada propuesta indicará los servicios incluidos, exclusiones, valor, moneda, vigencia y condiciones aplicables. Los precios pueden cambiar antes de la confirmación por disponibilidad, impuestos, tasas, tipo de cambio o decisiones de los proveedores.

3. Confirmación y pagos

Una reserva sólo se considera confirmada cuando Family Tours Chile lo informa expresamente y se cumplen las condiciones de pago comunicadas. Antes de pagar, revisa nombres, documentos, fechas, destinos, equipaje, servicios y restricciones tarifarias.

4. Servicios de terceros

Aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores, transportistas y asistencias pueden prestar parte de los servicios. Sus reglas operativas y tarifarias forman parte de la contratación cuando correspondan.

5. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las posibilidades y cargos dependen de cada tarifa y proveedor. Te informaremos las condiciones disponibles antes de confirmar. Cualquier devolución aprobada se procesa según los plazos del proveedor y del medio de pago, sin limitar derechos irrenunciables del consumidor.

6. Responsabilidad del viajero

Cada pasajero debe entregar datos correctos y verificar pasaporte, cédula, visas, permisos de menores, requisitos migratorios y sanitarios. Estos requisitos pueden cambiar y deben comprobarse en fuentes oficiales antes de viajar.

7. Situaciones extraordinarias

Ante cambios operacionales, condiciones meteorológicas, restricciones de autoridad u otros hechos fuera del control razonable, se gestionarán las alternativas disponibles según los servicios contratados.

8. Consultas o reclamos

Escríbenos a familytourschile@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3345 2831, incluyendo los antecedentes necesarios para revisar tu caso.